北京冬奥和冬残奥会残疾人服务专业知识指南公布

　　北京市11月24日电 (新闻记者 陈杭)24日，北京市冬残奥会倒数计时100天活动在我国游水核心举办。现场公布了《北京2022年冬奥会和冬残奥会残疾人服务知识手册》《北京2022年冬残奥会运动员和随队官员服务手册(盲文·大字)》。

　　达到赛时残疾人服务要求

　　搞好伤残人顾客人群的业务工作中，是确保北京市2022冬季奥运会和冬残奥会运作、完成“简洁、安全性、精彩纷呈”承办规定的主要因素。

　　为了更好地达到赛时残疾人服务要求，并融入时下疫情防控必须，提高各业务流程行业、各展览馆团队服务伤残人顾客人群的工作能力和水准，北京市冬奥组委残运会部机构撰写了《北京2022年冬奥会和冬残奥会残疾人服务知识手册》(下称《手册》)。

　　《手册》根据归纳了解各利益相关聚瑞伤残人团队的关键种类和独特要求，融合比赛运作特性，整理、提炼适用北京冬奥和冬残奥会残疾人服务的好用常识和自主创新构思，用浅显易懂的语言表达和生动形象化的图例，详细介绍了残疾人服务核心理念、服务项目标准、示范性运用和创新能力提议，为各业务流程行业、展览馆精英团队进行残疾人服务工作中给予行之有效的适用和具体指导，也为举办大城市和奥林匹克运动会及残奥健身运动留有财产。

　　《手册》一共有四章。第一章以详细介绍基本上核心理念为主导，包含残奥健身运动及伤残人观、残废归类、残疾人服务核心理念及无障碍设计等；第二章详细介绍为伤残人给予服务项目时要留意的礼仪知识、沟通的技巧和服务技能；第三章融合赛事相关服务情景，剖析伤残人独特要求，并融合特殊状况，给予自主创新构思和服务项目好用专业知识；第四章介绍北京2022年夏季奥运会和冬残奥会各顾客群中伤残人的首要残废种类和独特要求，给予需重点关注的服务、服务质量和方法等內容。

　　制做盲文字本出版发行

　　《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南》明确提出“纸版文字出版发行关键考虑到视盲、视弱、智力障碍的读书要求，应选用清楚字体样式包装印刷规则，相互配合盲文包装印刷輔助。”

　　充分考虑冬季奥运会和冬残奥会顾客群中包含一定数目的视障伤残人，她们必须立即获得比赛信息内容，北京市冬奥组委决策制做盲文字本出版发行，以便捷伤残人获得信息，反映人性化服务，呈现综合国力，留有与众不同的奥运会和残奥财产。

　　《北京2022年冬残奥会运动员和随队官员服务手册(盲文·大字)》依据选手和跟队高官入关之后的运作流线型，先后定编了冬残奥村注意事项、开闭幕会注意事项、比赛和练习展览馆相关服务注意事项、反兴奋药新项目注意事项、颁奖典礼注意事项、颁奖典礼注意事项、回程服务项目注意事项、疫情防控注意事项共8个一部分內容，简约描述了选手和跟队高官必须认识的需要信息内容。