《伊甸园的骄傲》渠道服停运退款申请详细规则

亲爱的各位Leader：

对于《伊甸园的骄傲》停止运营给各位带来的不便与困扰，我们深表歉意。如您的游戏账号内仍有尚未使用的付费钻石，可以按照下述流程发起退款。

【时间安排】

用户申请期：11月17日11:00~12月15日10:59

申请处理期：12月15日11:00~12月31日23:59

退款期：用户核对完毕后（或1月1日起）的40个工作日内

【流程详述】

（一）用户申请

11月17日11:00起至12月15日10:59，您可以通过联系所属渠道客服发起申请：

我们需要您提供以下信息，用于我们处理您的退款申请：

1、渠道账号ID（用于核对您的游戏账号详情）

2、游戏数字ID（用于核对您的游戏数据详情）

3、游戏名称（用于核对您的游戏数据详情）

4、支付宝账号（用于向您发起退款）

5、支付宝账号所对应的真实姓名（用于向您支付退款）

6、联系用邮箱（需要时，我们将通过邮箱与您确认退款事宜）

※注意事项：

1、请务必于申请期内提交申请，逾期提交的申请可能会因游戏数据清退而影响受理，敬请注意。

2、退款将通过支付宝进行，请务必填写正确、可用的支付宝账号信息。

（二）申请处理

12月15日起，我们将根据您的申请，核实您的游戏账号在2022年12月15日11:00后剩余的付费钻石数量，并根据单价及退款比例，计算可退款额度。

我们将分别统计您剩余的付费钻石。钻石价值与原游戏内付费比例一致，单价——0.12元/个进行计算。

（三）用户核对及最终退款

在申请处理期结束后，将进入最终的退款流程。

最后，再次感谢您一直以来对《伊甸园的骄傲》的理解与支持。

《伊甸园的骄傲》项目组